# ¿Falla su equipo de climatización Thermor? Pida asistencia técnica en Asturias.

¿Su equipo de climatización Thermor no funciona como debería? Llame al 984 33 78 42: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 984 33 78 42 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Climatización por agua y aire.

## Averías habituales
### En modo calor sopla aire templado
Cuando el equipo enfría bien pero no calienta, el fallo suele estar en la parte que invierte el ciclo. Anote si la unidad exterior se cubre de hielo.

### Se para mucho en invierno
Observe si el hielo desaparece tras unos minutos de parada del ventilador exterior. Si no, el sistema de desescarche, una sonda o la válvula de inversión pueden estar averiados.

### El equipo se para sin motivo aparente
Puede fallar la alimentación, una protección térmica, un contactor o el propio control. Compruebe que no ha saltado ninguna protección en el cuadro eléctrico.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de cuatro vías**: Invierte el ciclo para pasar de frío a calor; si se bloquea, el equipo solo funciona en un modo.
- **Ventiladores y motores**: Impulsan el aire hacia el local y disipan calor fuera, y su desgaste provoca ruido, vibraciones y poco caudal.
- **Bomba y bandeja de condensados**: Si se obstruyen, el agua de condensación gotea en el local.

## Asturias: datos que influyen
En Asturias, 4 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. AEMET registra 23,3 °C de media de máximas en agosto en Oviedo; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Calefacción fija en el 82,1 % de las viviendas de Asturias (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Por combustible, predomina el gas natural: 48,7 % de los hogares que usan calefacción. Enero marca la mínima media del año: 4,6 °C en Oviedo, según AEMET.

Un negocio de hostelería no puede esperar: la visita se organiza según la disponibilidad en su municipio y el técnico le explica la reparación antes de hacerla.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Oviedo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué climatización profesional Thermor tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de climatización profesional Thermor: Climatización por agua y aire.

### ¿Hay atención técnica para la climatización en calor, además de en frío?
Sí. Muchos equipos de locales funcionan como bomba de calor, y el técnico revisa tanto el modo refrigeración como el de calefacción.

### ¿Por qué la unidad exterior se llena de hielo en invierno?
Puede deberse a un sensor, a la válvula de inversión o al control. El técnico lo comprueba en la propia instalación.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
Thermor no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Thermor; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).