# Asistencia técnica para calentadores de gas Thermor en Asturias.

Si su calentador de gas Thermor da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 984 33 78 42 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Gotea dentro de la carcasa
Corte el paso de agua al aparato y no lo destape. Suele ser una junta o la membrana del grupo hidráulico, aunque también puede estar perforado el intercambiador.

### Hace chispa pero no prende
Mire si la llave del gas está abierta, si queda gas en la bombona y si las pilas están gastadas. Con todo eso correcto, el fallo suele estar en la membrana del grupo de agua o en el electrodo.

### Da el agua poco caliente
Pruebe a subir la potencia en el mando y a reducir el caudal del grifo. Si sigue saliendo templada, lo normal es que haya cal en el serpentín o un problema en la regulación del gas.

## Qué revisa el técnico
- **Regulador y tubo de la bombona**: Cuando el tubo caduca o el regulador pierde ajuste, el suministro es irregular y la llama no se mantiene.
- **Válvula de gas**: Cuando se agarrota o falla, el quemador no recibe combustible al abrir el grifo o la llama sale irregular.
- **Serpentín o intercambiador**: Pasa el calor de la llama al agua; obstruido por cal, da agua tibia y ruidos al calentar.

## Asturias: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

En Asturias, 82 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 11,1 % recurre a radiadores o estufas independientes. El gas natural abastece al 48,7 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Asturias. Las noches de enero rondan los 4,6 °C de mínima media (Oviedo, AEMET).

El 65,8 % de las viviendas de Asturias está en edificios anteriores a 1991, y un 36 % es de antes de 1971.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Oviedo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de calentadores de gas Thermor: Producción de agua caliente.

### ¿Hay atención técnica para calentadores de butano?
Se atienden aparatos de gas canalizado y también los que se alimentan de envases de gases licuados, incluida su adaptación de butano a gas natural.

### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
Puede indicar mala evacuación de humos, así que conviene no forzarlo. Ventile y espere a que un técnico lo revise.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No representamos a Thermor: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.