# Central de averías para su lavadora Gaggenau en Asturias.

¿Su lavadora Gaggenau no funciona como debería? Llame al 984 33 78 42: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 984 33 78 42 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gaggenau.
Tipos con atención técnica: Lavado de ropa.

## Averías habituales
### El agua no se va al acabar
Revise primero la altura y el estado de la manguera de salida y del sifón donde descarga. Si la bomba zumba sin vaciar, algo la está frenando o se ha desgastado.

### No hace nada al pulsar inicio
Compruebe que el enchufe funciona con otro aparato y que no ha saltado el diferencial ni el magnetotérmico. Si todo está bien, el fallo puede estar en el filtro antiparasitario, el interruptor o la placa.

### Sale agua por debajo de la lavadora
Antes de nada, apriete a mano las roscas de las mangueras y mire si la goma de la puerta tiene cortes o restos. Un exceso de detergente también puede rebosar por el cajetín.

## Qué revisa el técnico
- **Amortiguadores y muelles**: Absorben las vibraciones del conjunto; si pierden eficacia, la lavadora golpea y se mueve al centrifugar.
- **Correa de transmisión**: Cuando se rompe, la lavadora llena y desagua con normalidad, pero el tambor permanece quieto.
- **Bomba de desagüe**: Cuando falla, el tambor no se vacía y el programa se interrumpe con un aviso de desagüe.

## Asturias: datos que influyen
La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 99 % los hogares de Asturias con lavadora, frente al 99 % nacional.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Error de i-DOS | Incidencia en la dosificación automática. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Desactive i-DOS en los ajustes; el manual permite dosificación manual mientras se revisa. |
| Por favor, abra el grifo | Entrada de agua insuficiente. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise que el grifo esté abierto y la manguera no esté doblada ni aplastada. |
| Por favor, limpie la bomba | Evacuación obstruida en bomba, manguera o desagüe. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Compruebe la manguera exterior y deje enfriar el agua. |
| ¡AquaStop activado! | Agua en la bandeja inferior por falta de estanqueidad. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Cierre el grifo de entrada. |
| E:XXX | Patrón de error sin diagnóstico de componente publicado. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Anote el mensaje exacto y apague el aparato. |
| Rellenar el depósito i-DOS | El nivel de detergente o suavizante está por debajo del mínimo. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise y reponga el producto apropiado sin superar la marca máxima. |
| Cerrar el cajetín | El compartimento de detergente no está correctamente encajado. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Cierre el cajetín sin forzarlo. |
| Pausa: puerta bloqueada | El nivel de agua o la temperatura impiden abrir con seguridad. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Espere a que baje la temperatura y finalice el vaciado. |
| La puerta no se puede bloquear | El cierre puede estar impedido por prendas atrapadas o exceso de carga. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Revise el borde de la puerta y retire únicamente prendas accesibles. |
| Auto-apagado en … segundos | Desconexión automática tras un periodo sin utilizar los mandos. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Pulse una tecla para salir de ese estado. |
| Enfriamiento de agua | El aparato enfría el agua antes de evacuarla para proteger el desagüe. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Espere a que termine esta fase. |
| Aviso para el cuidado del tambor | Recordatorio de limpieza y mantenimiento del tambor. (Gaggenau WM260163; manual 9001357965_A.) | Seleccione el programa de limpieza sin ropa y con producto adecuado. |

Fuentes del fabricante:
- [Gaggenau WM260163: manual 9001357965_A](https://media3.gaggenau.com/Documents/9001357965_A.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras Gaggenau tienen atención técnica?
Lavadoras Gaggenau: Lavado de ropa. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué WM260163 mantiene la puerta bloqueada durante una pausa?
Puede haber demasiada agua o una temperatura elevada. Espere a que sea seguro abrir; no fuerce la puerta.

### ¿Puedo usar WM260163 si falla i-DOS?
El manual permite desactivar la dosificación automática y utilizar dosificación manual mientras se solicita revisión. Esta opción no autoriza seguir utilizando el aparato si presenta fugas.

### ¿Qué hago si la lavadora muestra un código de error?
No la desenchufe y enchufe una y otra vez. Tome nota del aviso, compruebe que el grifo esté abierto y que la manguera de salida no esté doblada, y avísenos.

### ¿Afecta la cal a la lavadora?
En zonas de agua dura, la cal reduce la eficacia del calentamiento y obstruye el filtro de entrada. Ajustar la dosis de detergente a la dureza ayuda a protegerla.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gaggenau?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Gaggenau. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.