# ¿Falla su placa Franke? Pida asistencia técnica en Asturias.

Si su placa Franke da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 984 33 78 42 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Franke.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Chispea pero la llama no se mantiene
Lo frecuente es un difusor mal colocado, una bujía sucia o un termopar que no retiene la válvula. Con la placa fría, compruebe que tapa y difusor están bien asentados y secos.

### Parpadea un aviso en el panel
Muchos avisos desaparecen al quitar el recipiente inadecuado o dejar enfriar la placa. Si el código vuelve tras desconectarla unos minutos desde el cuadro, apúntelo y llámenos.

### Se desconecta en plena cocción
A menudo es una protección térmica: el ventilador inferior no evacua el calor por suciedad o porque el mueble no deja respirar a la placa. Mire si hay un cajón pegado o algo que tape la ventilación.

## Qué revisa el técnico
- **Encendido, bujías y quemadores**: Con restos de comida o humedad, la chispa salta débil o fuera de sitio y el quemador tarda en prender.
- **Resistencias radiantes**: Cuando el hilo se rompe, la espiral deja de enrojecer y ese foco de la vitrocerámica no calienta.
- **Placa de mandos táctil**: Contiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.

## Asturias: datos que influyen
La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 85 % los hogares de Asturias con placa vitrocerámica o de inducción, frente al 71 % nacional.

Parque de viviendas: 65,8 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Franke tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su placa Franke es de alguna de estas clases: Cocción y control de zonas.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Las causas habituales son una fuga a tierra en un componente o una instalación antigua sin sección suficiente. Hasta la visita, no fuerce el rearme.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, ambos tipos tienen atención técnica. La reparación cubre los componentes de la placa; lo que afecta a la acometida y a la instalación del edificio queda fuera de este servicio.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Franke. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.