Muestra un código de error
Cada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
Reparación de placas de cocina Candy en Asturias.
Si su placa Candy da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Visita de un técnico especializado en placas de cocina Candy a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Asturias.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Antes de llamar, compruebe esto.
Un fuego se queda frío
Puede fallar el elemento de esa zona o su control en la electrónica. Compruebe si el resto funciona con normalidad y si en pantalla parpadea algún símbolo, y anótelo.
El fuego de gas no se queda
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.
Dónde buscamos la avería
- Limitador y sensores de temperaturaMiden el calor de cada foco y protegen la placa; un sensor defectuoso origina avisos o cocciones irregulares.
- Termopares y válvulas de gasUn termopar desgastado o una válvula dura hacen que el quemador no se mantenga encendido al soltar el mando.
- Placa de mandos táctilContiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.
Cómo cuidar su placa
- Los recipientes demasiado pequeños para la zona o con fondo deformado hacen trabajar la placa de más; elija el tamaño adecuado.
- Revise de vez en cuando la fecha del tubo flexible de gas y avise a un instalador si está caducado.
Antes de tocar nada
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Datos de Asturias que afectan a las placas de cocina
Con un 85 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, Asturias queda bastante más que la media nacional, del 71 %.
El 24,3 % de los hogares de Asturias vive en casas unifamiliares y el 65,8 % en edificios anteriores a 1991.
Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 85 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 65,8 %
Interprete el código que muestra su aparato.
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E4 / E5 | Fallo del sensor de temperatura. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
E7 / E8 | Fallo del sensor de temperatura del módulo de potencia IGBT. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
E2 / E3 | Tensión de alimentación anormal. | Compruebe si hay incidencias de suministro en la vivienda. No mida tensión ni manipule el cableado; encargue su revisión a un profesional. |
E6 / E9 | La placa no disipa el calor correctamente. | Apague las zonas y deje enfriar la placa sin cubrir la ventilación. |
¿Vuelve a salir? Pida la visita de un técnico. 984 33 78 42
Documentación consultada
- Candy CI633MCBB, placa de inducción de tres zonas: manual de usuario
Así se organiza la reparación en Oviedo.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Placas de cocina Candy: preguntas
¿Qué placas de cocina Candy tienen atención técnica?
Atención técnica para placas de cocina Candy de estos tipos: Cocción y control de zonas.
¿Qué reviso si los mandos táctiles de esta placa Candy responden mal?
Seque el panel y utilice la yema del dedo. Compruebe también si los controles están bloqueados antes de solicitar revisión por falta de respuesta.
¿Por qué la Candy CI633MCBB no detecta una cacerola?
Compruebe que sea apta para inducción, que tenga una base adecuada para la zona y que esté centrada. Un recipiente incompatible o demasiado pequeño puede no calentarse.
¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, ambos tipos tienen atención técnica. La reparación cubre los componentes de la placa; lo que afecta a la acometida y a la instalación del edificio queda fuera de este servicio.
¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Si el resto calienta con normalidad y no hay olor ni saltos de luz, puede usarla con prudencia hasta la reparación. Si el cristal está roto, no.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.
¿Es el servicio técnico oficial Candy?
No representamos a Candy: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Hablemos de su avería.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.